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2024年4月13日，家住泰山街道云里社区的杨某接到一陌生来电，对方自称是抖音官方客服，声称杨某之前在抖音开通的直播会员已到期，如不取消会每月自动扣费800元，一年9600元。杨某听后立即表示要取消会员。随后对方要求杨某添加一个QQ号进入群聊，并发送了一个网址链接，为尽快取消业务，按照对方的指示，杨某向对方提供的数字钱包账户转账两笔，后因对方不断让杨某继续操作转账，杨某意识到被骗后报警求助，共计损失14999元。

2024年4月18日，家住泰山路街道徐家冲社区的易某接到一自称是“抖音客服”的陌生来电，称她在抖音上开通了抖音直播会员，如不取消每个月会自动扣费8000元。随后客服引导易某下载了一款名为“云服务”APP，套取到易某的银行账户和个人信息后，对方以资金安全为由让其把所有的钱款都存入指定的银行卡内，并让其通过数字人民币钱包进行转账，在完成第2笔转账后对方不断诱导她继续大金额转账，易某越想越不对劲，意识到自己被骗后报警求助，共计损失9998元。

2024年4月19日，家住嵩山路街道临江社区的向某接到一陌生来电，对方自称是“抖音”客服，声称向某在抖音上开通了抖音会员，如果不取消的话，将会按月扣除8000元会员费，按照对方提供的业务取消方法，向某下载了 “云服务”APP，在平台专业“客服”的诱导下，向某提供了个人信息和银行账户，开启了手机屏幕共享功能，导致向某在不知情的情况下卡内资金被“客服”转走，在完成6笔转账后“客服”仍继续让向某大金额转账，这时向某才意识到被骗，共计损失53100元。

不法分子冒充抖音客服，声称受害人开通了某些抖音服务，如不关闭将连续自动扣费，扣费失败会影响征信。

“客服专员”以指导操作为由，诱导受害人下载会议软件，并开启屏幕共享功能。

随后，“客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。